Podmínky služby

Obchodní podmínky

Platné od 16. července 2026

1. Základní údaje o prodávajícím

Internetový obchod na adrese torsivo.cz (dále jen „obchod") provozuje pod obchodním označením Torsivo:

NORTHPEAK SCALE LLC 5830 E 2ND ST, STE 7000 #33597 Casper, WY 82609 Spojené státy americké

Registrační číslo: 2026-001911076 (Wyoming Secretary of State, zapsáno 5. března 2026)

E-mail: jessa@northpeakscale.com

Veškerou komunikaci — objednávky, odstoupení od smlouvy, reklamace i dotazy — přijímáme na uvedené e-mailové adrese. Odpovídáme nejpozději do 2 pracovních dnů.

Prodávající je zahraniční osobou se sídlem mimo Evropskou unii. Kupující, který je spotřebitelem s místem obvyklého bydliště v České republice, požívá ochrany kogentních ustanovení českého práva; tato ochrana není těmito obchodními podmínkami nijak omezena. Práva spotřebitele uvedená níže odpovídají české právní úpravě.

2. Uzavření kupní smlouvy

Nabídka zboží v obchodě není závazným návrhem na uzavření smlouvy. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím ze strany prodávajícího, které kupující obdrží e-mailem na adresu uvedenou v objednávce.

Před odesláním objednávky je kupující vyzván ke kontrole a případné úpravě zadaných údajů. Objednávku lze zrušit do okamžiku jejího předání k odeslání — postačí e-mail na jessa@northpeakscale.com s číslem objednávky.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce a prodávající ji archivuje v elektronické podobě.

3. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) a jsou konečné — cena zobrazená u zboží je cena, kterou kupující zaplatí. Cena zahrnuje všechny daně a poplatky, které je prodávající povinen odvést.

Cena dopravy je uvedena samostatně v košíku před dokončením objednávky.

Platba probíhá online prostřednictvím zabezpečené platební brány. Údaje o platební kartě prodávající neuchovává ani k nim nemá přístup; jejich zpracování zajišťuje výhradně poskytovatel platební brány.

Doklad o zaplacení zasíláme elektronicky na e-mail kupujícího.

4. Dodání zboží

Zboží odesíláme prostřednictvím logistických partnerů na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

Obvyklá doba dodání je 5–8 pracovních dnů od potvrzení objednávky. Uvedená doba je orientační a může se prodloužit v důsledku okolností mimo kontrolu prodávajícího — zejména zpoždění přepravce, celní kontroly nebo období zvýšeného objemu zásilek.

Nedorazí-li zboží do 30 dnů od potvrzení objednávky, má kupující právo od smlouvy odstoupit a požadovat vrácení celé zaplacené částky. Postačí e-mail na jessa@northpeakscale.com.

Zásilky ze zemí mimo Evropskou unii. Část zboží může být odesílána ze skladů mimo EU. V takovém případě mohou být kupujícímu při doručení vyměřeny dovozní DPH nebo celní poplatky, které nejsou součástí kupní ceny a hradí je kupující. O této skutečnosti kupujícího informujeme nejpozději v potvrzení objednávky.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

5. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Byla-li objednávka rozdělena na více zásilek, běží lhůta od převzetí poslední z nich.

Jak odstoupit. Zašlete nám v uvedené lhůtě jednoznačné oznámení o odstoupení na e-mail jessa@northpeakscale.com. Uveďte číslo objednávky a datum převzetí zboží. Použít můžete vzorový formulář v příloze těchto podmínek. Přijetí oznámení vám neprodleně potvrdíme a sdělíme adresu pro zaslání zboží.

Vrácení zboží. Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu, kterou vám sdělíme. Zboží musí být nepoškozené, čisté a bez známek nadměrného opotřebení. Vyzkoušení zboží v rozsahu obdobném vyzkoušení v prodejně je přípustné a není důvodem ke snížení vracené částky.

Náklady na vrácení. Přímé náklady na zpětné zaslání zboží nese kupující. Prodávající vrací kupní cenu včetně nákladů na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Vrácení peněz. Prodávající vrátí platbu do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po doložení jeho odeslání kupujícím. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla platba přijata, nedohodneme-li se jinak.

Ze zdravotních a hygienických důvodů nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyňato z hygienického obalu a nelze je vrátit do původního stavu.

6. Garance vrácení peněz 90 dní

Nad rámec zákonné čtrnáctidenní lhůty poskytujeme kupujícím dobrovolnou garanci vrácení peněz po dobu 90 dnů od převzetí zboží.

Podmínky garance:

  • Žádost zašlete e-mailem na jessa@northpeakscale.com ve lhůtě 90 dnů od převzetí zboží.
  • Zboží vraťte na adresu, kterou vám po přijetí žádosti sdělíme. Náklady na zpětné zaslání nese kupující.
  • Zboží musí být v prodejném stavu — čisté, nepoškozené a bez známek nadměrného opotřebení.
  • Garance se vztahuje na zboží zakoupené přímo v obchodě torsivo.cz.
  • V rámci garance vracíme kupní cenu zboží. Náklady na původní dodání se nevracejí.
  • Peníze vracíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží.

Touto garancí nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele podle bodů 5 a 7 — garance je poskytována nad rámec zákona, nikoli místo něj.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Kupující může vadu vytknout ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.

Kupující může požadovat odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo jeho opravou. Není-li to možné nebo přiměřené, může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od smlouvy odstoupit.

Jak reklamovat. Zašlete popis vady a fotografie na jessa@northpeakscale.com. Neprodleně vám sdělíme adresu pro zaslání zboží a další postup.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, nedohodneme-li se s kupujícím na delší lhůtě. O výsledku vás informujeme e-mailem. Náklady na oprávněně uplatněnou reklamaci nese prodávající, včetně nákladů na zaslání zboží.

Za vadu se nepovažuje opotřebení způsobené obvyklým užíváním, poškození nesprávným užíváním ani poškození vzniklé nedodržením pokynů k ošetřování uvedených na etiketě.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Nedojde-li k urovnání sporu přímo s prodávajícím, má spotřebitel právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát — oddělení ADR Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 Web: adr.coi.cz | E-mail: adr@coi.cz

Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh spotřebitele, a to nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy své právo uplatnil u prodávajícího poprvé. Řízení je pro spotřebitele bezplatné.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje kupujícího zpracovává prodávající v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávky, doručení zboží a plnění zákonných povinností.

Podrobné informace o zpracování, právech subjektu údajů, dobách uchování a použitých zpracovatelích jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na torsivo.cz.

10. Závěrečná ustanovení

Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky změnit. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí na jeho místo ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních.

Znění účinné ke dni 16. července 2026.

Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a odešlete na jessa@northpeakscale.com pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

Adresát: NORTHPEAK SCALE LLC, 5830 E 2ND ST, STE 7000 #33597, Casper, WY 82609, USA E-mail: jessa@northpeakscale.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

  • Označení zboží: ...........................................................
  • Číslo objednávky: .........................................................
  • Datum objednání: .........................................................
  • Datum převzetí zboží: ....................................................
  • Jméno a příjmení spotřebitele: ...........................................
  • Adresa spotřebitele: .....................................................
  • E-mail spotřebitele: .....................................................
  • Číslo bankovního účtu pro vrácení platby: ................................

Datum: ......................

Podpis (pouze při zaslání v papírové podobě): ......................